Klant eerst eerst 27 februari 2015 Ik was niet de eerste er was al iemand bij de gemeentebalie De medewerkster was blijkbaar gemotiveerd om mij te helpen want de eerste klant kreeg via subtiele hints te ...
'Hoe duur is het?' ... verkoop doet of in het veld klanten bezoekt praktisch elke klant komt waar dan ook ter wereld met die ene ellendige vraag Hoe duur is het Het is de meest ellendige vraag die elke klant beantwoord ...
De perverse neveneffecten van KPI’s ... want dan kunnen ze meer klanten helpen houden ze de wachttijd onder controle en zijn klanten meer tevreden De vervelende bijwerking Medewerkers die na 2 minuten en 50 seconden tegen de klant ...
Wat je voor juichende klanten moet doen je voor juichende klanten moet doen 16 februari 2018 Het einddoel van customer experience is natuurlijk de ultieme klantervaring Juichende fans die zo enthousiast over zijn dat ze het van de daken ...
ACM schiet klant te hulp met preventie-campagne schiet klant te hulp met preventie campagne 18 November 2021 Redactie ConsuWijzer het consumentenloket van de Autoriteit Consument Markt ACM ontvangt dagelijks meldingen over problemen met een ...
Nespresso wil zijn waar de klant is wil zijn waar de klant is 29 april 2022 Redactie Merken kiezen de afgelopen jaren steeds vaker voor een directe benadering van de klant Een van de pioniers op d2c gebied is Nespresso Al in ...
Jysk biedt klant extra service met matrasexpert biedt klant extra service met matrasexpert 18 oktober 2022 Ryan Baij Klanten van Jysk kunnen voortaan in de winkels een matrasexpert spreken Ze moeten daarvoor wel eerst online een afspraak maken ...
Black Friday: goede communicatie met en naar je klant is cruciaal ... communicatie met en naar je klant is cruciaal 15 November 2021 Peter van Woensel Kooy Met de feestdagen in aantocht zijn zo goed als alle retailpijlen gericht op Black Friday en Cyber Monday Ook dit ...
De eerste indruk telt! ... leidend zijn weten de klantcontactspecialisten als geen ander Het is immers hun core business Een aantal facilitaire contactcenters slaat op verzoek de trainingsboeken open Van Alertheid tot ...
Uiteindelijk is een virtuele agent beter ... gaat het gesprek aan met de klant en zal het beter doen Tekst Hans Kardol consultant en Jan van der Weijden partner bij Cvision Wat is nodig voor een goed gesprek Een klantgesprek kent simpel gezegd ...